Odoo ERP для медичних центрів: повне управління клінікою та якісний сервіс пацієнтів
Оптимізуйте запис на прийом, ведіть електронні медичні картки (ЕМК) та автоматизуйте фінансову звітність у захищеній єдиній системі
Можливості Odoo для медичної клініки:
- CRM – управління відносинами з клієнтами та партнерами
- Управління продажами
- Сайт компанії
- Реєстрація замовлень
- Управління іншими процесами
Структура клініки
Автоматизація клініки або СПА-центру починається з визначення організаційної структури компанії або групи, складу медичних закладів, кабінетів та робочих приміщень.
Кожен кабінет має свою спеціалізацію та закріплений за лікарями, які будуть у ньому працювати.
Склад клінік та їхніх кабінетів може змінюватися. Існує поняття доступності кабінету.
Спеціалізації лікарів
Кожен лікар має конкретну спеціалізацію або набір компетенцій. Це дозволяє швидко планувати прийом, коли пацієнт звертається за конкретною консультацією.
Графік роботи лікаря
Кожен лікар має персональний робочий графік, затверджений адміністрацією клініки. Типи графіків необмежені та можуть бути індивідуальними. Зазначаються часові слоти, коли лікар доступний.
Дані розкладу активно використовуються при плануванні прийомів.
Лікар може бути доступний та приймати пацієнтів у різних кабінетах, призначених для даного типу прийому. Це забезпечує гнучкість у плануванні прийомів та максимально ефективне використання часу спеціалістів.
Управління клієнтами
Переговори з клієнтами є невід'ємною частиною роботи менеджерів клініки. Завдання менеджера — довести кожного клієнта до фактичного надання послуги та отримання оплати. Усі етапи роботи з клієнтом фіксуються у воронці продажів.
Форма угоди
Форма угоди з клієнтом містить дані про страховий поліс, перелік послуг, замовлених клієнтом, та інші дані.
Форма угоди слугує основною панеллю для планування майбутнього візиту пацієнта та містить необхідну інформацію для зручної комунікації з клієнтом.
Форма угоди адаптована для швидких дзвінків клієнтам через IP-телефонію. Дзвінок записується у системі, а запис можна відтворити.
Планування прийому
Система дозволяє легко планувати прийоми пацієнтів. Система створює доступні часові слоти для прийомів, а менеджер обирає зручний час для клієнта з доступних слотів.
Час, виділений на прийом, залежить від обраних послуг. Кожна послуга має планову тривалість. Система забезпечує, щоб окремі прийоми не перетиналися.
Розклад доступності лікаря є зрозумілим та інтуїтивним, показуючи доступні та зайняті слоти, виділені кольорами.
Картка прийому
Результатом планування прийому є картка прийому. У картці фіксуються дані планування прийому та результати прийому, включаючи висновок лікаря та примітки.
Звіт про консультацію
Лікар готує професійний звіт, який можна роздрукувати та надати пацієнту.
Система зберігає всю історію взаємовідносин з пацієнтом, включаючи звіти про консультації.
Декларації
Крім того, система працює з Деклараціями.
У картці пацієнта зазначається, чи має пацієнт декларацію.
Пакет послуг
Система Odoo надає гнучкі можливості компонування послуг та створення пакетів послуг.
Наприклад, клініка може продавати продукт, такий як CheckUp, що включає кілька діагностичних послуг.
Крім того, клієнт може придбати пакет аналізів, що забезпечує комплексний підхід до діагностики пацієнта.
Робоче місце касира
Компанія може мати кілька кас для прийому платежів від пацієнтів.
У клініці каса може бути окремим приміщенням, або платежі можуть приймати адміністратори на ресепшені.
Усі дані про надані послуги доступні на касі. Робоче місце касира зручне та функціональне.
Облік матеріалів
Для клініки важливо забезпечити облік та контроль витратних матеріалів та медикаментів. Складський персонал задіяний у системі для відстеження товарів на складі та у коморах.
Видача витратних матеріалів працівникам компанії фіксується у системі; за необхідності медикаменти передаються лікарям під відповідальність.
Списання може відбуватися відповідно до облікової політики компанії: за нормативами або за фактичним використанням.
Система автоматично формує звіти про використання медикаментів та витратних матеріалів на основі накопичених даних.
Odoo використовує багаторівневу систему безпеки та шифрування даних. Доступ до медичних карток налаштовується індивідуально: лікар бачить лише історію хвороби своїх пацієнтів, а адміністратор - тільки контактні дані та графік записів. Всі дії в системі логуються, що дозволяє власнику клініки контролювати, хто і коли переглядав конфіденційну інформацію.
Так, у картці пацієнта зберігається вся історія візитів, діагнози, протоколи лікування та рецепти. Ви можете завантажувати результати обстежень, рентгенівські знімки та висновки лабораторій безпосередньо в систему. Це дозволяє лікарю за лічені секунди отримати повну картину стану здоров’я пацієнта з будь-якого пристрою.
Odoo дозволяє інтегрувати форму запису безпосередньо на ваш сайт. Пацієнт обирає вільне вікно, і запис автоматично з'являється в календарі лікаря. Система може надсилати автоматичні нагадування через SMS або месенджери, що значно знижує кількість пропущених візитів (No-shows).
Так, при наданні послуги (наприклад, перев’язки або ін'єкції) система може автоматично списувати використані матеріали зі складу. Ви завжди бачите актуальні залишки ліків, терміни їх придатності та отримуєте сповіщення, коли потрібно зробити нову закупівлю у постачальників.
Після завершення прийому адміністратор формує рахунок в один клік. Завдяки інтеграції з Приват24 та Monobank, оплата може бути прийнята через POS-термінал або за QR-кодом. Дані про оплату миттєво синхронізуються з фінансовим звітом клініки, що дозволяє власнику бачити прибутковість кожного кабінету або лікаря в реальному часі.
Готові автоматизувати бізнес?
Залиште заявку і наші експерти зв'яжуться з вами для безкоштовної консультації та демонстрації можливостей Odoo.
Замовити презентацію Odoo
Заповніть форму і ми зв'яжемося з вами найближчим часом