Odoo ERP для медичних центрів: повне управління клінікою та якісний сервіс пацієнтів
Оптимізуйте запис на прийом, ведіть електронні медичні картки (ЕМК) та автоматизуйте фінансову звітність у захищеній єдиній системі
Можливості Odoo для медичної клініки:
- CRM – управління відносинами з клієнтами та партнерами
- Управління продажами
- Сайт компанії
- Реєстрація замовлень
- Управління іншими процесами
Структура клініки
Автоматизація клініки або СПА-центру починається з визначення організаційної структури компанії або групи, складу медичних закладів, кабінетів та робочих приміщень.
Кожен кабінет має свою спеціалізацію та закріплений за лікарями, які будуть у ньому працювати.
Склад клінік та їхніх кабінетів може змінюватися. Існує поняття доступності кабінету.
Спеціалізації лікарів
Кожен лікар має конкретну спеціалізацію або набір компетенцій. Це дозволяє швидко планувати прийом, коли пацієнт звертається за конкретною консультацією.
Графік роботи лікаря
Кожен лікар має персональний робочий графік, затверджений адміністрацією клініки. Типи графіків необмежені та можуть бути індивідуальними. Зазначаються часові слоти, коли лікар доступний.
Дані розкладу активно використовуються при плануванні прийомів.
Лікар може бути доступний та приймати пацієнтів у різних кабінетах, призначених для даного типу прийому. Це забезпечує гнучкість у плануванні прийомів та максимально ефективне використання часу спеціалістів.
Управління клієнтами
Переговори з клієнтами є невід'ємною частиною роботи менеджерів клініки. Завдання менеджера — довести кожного клієнта до фактичного надання послуги та отримання оплати. Усі етапи роботи з клієнтом фіксуються у воронці продажів.
Форма угоди
Форма угоди з клієнтом містить дані про страховий поліс, перелік послуг, замовлених клієнтом, та інші дані.
Форма угоди слугує основною панеллю для планування майбутнього візиту пацієнта та містить необхідну інформацію для зручної комунікації з клієнтом.
Форма угоди адаптована для швидких дзвінків клієнтам через IP-телефонію. Дзвінок записується у системі, а запис можна відтворити.
Планування прийому
Система дозволяє легко планувати прийоми пацієнтів. Система створює доступні часові слоти для прийомів, а менеджер обирає зручний час для клієнта з доступних слотів.
Час, виділений на прийом, залежить від обраних послуг. Кожна послуга має планову тривалість. Система забезпечує, щоб окремі прийоми не перетиналися.
Розклад доступності лікаря є зрозумілим та інтуїтивним, показуючи доступні та зайняті слоти, виділені кольорами.
Картка прийому
Результатом планування прийому є картка прийому. У картці фіксуються дані планування прийому та результати прийому, включаючи висновок лікаря та примітки.
Звіт про консультацію
Лікар готує професійний звіт, який можна роздрукувати та надати пацієнту.
Система зберігає всю історію взаємовідносин з пацієнтом, включаючи звіти про консультації.
Декларації
Крім того, система працює з Деклараціями.
У картці пацієнта зазначається, чи має пацієнт декларацію.
Пакет послуг
Система Odoo надає гнучкі можливості компонування послуг та створення пакетів послуг.
Наприклад, клініка може продавати продукт, такий як CheckUp, що включає кілька діагностичних послуг.
Крім того, клієнт може придбати пакет аналізів, що забезпечує комплексний підхід до діагностики пацієнта.
Робоче місце касира
Компанія може мати кілька кас для прийому платежів від пацієнтів.
У клініці каса може бути окремим приміщенням, або платежі можуть приймати адміністратори на ресепшені.
Усі дані про надані послуги доступні на касі. Робоче місце касира зручне та функціональне.
Облік матеріалів
Для клініки важливо забезпечити облік та контроль витратних матеріалів та медикаментів. Складський персонал задіяний у системі для відстеження товарів на складі та у коморах.
Видача витратних матеріалів працівникам компанії фіксується у системі; за необхідності медикаменти передаються лікарям під відповідальність.
Списання може відбуватися відповідно до облікової політики компанії: за нормативами або за фактичним використанням.
Система автоматично формує звіти про використання медикаментів та витратних матеріалів на основі накопичених даних.
Партійний облік реалізовано через обов'язкове маркування кожної поставки унікальними номерами партій (Lot numbers) при прийманні на склад. Odoo контролює життєвий цикл кожної коробки медикаментів, автоматично блокує протерміновані товари для продажу та підтримує повне простежуваність від виробника до конкретного пацієнта.
Так, завдяки відкритому REST API та IoT-боксу (Internet of Things), Odoo легко інтегрується з локальними МІС, державними реєстрами та лабораторними аналізаторами. Дані результатів аналізів або карт пацієнтів можуть автоматично передаватися в систему для розрахунку вартості лікування чи формування рахунків.
Запис та планування ведуться через модуль "Календар/Appointments", який інтегрується з CRM-системою клініки. Пацієнти можуть самостійно обирати вільне вікно на сайті клініки, після чого система бронює час конкретного лікаря, надсилає SMS-підтвердження та автоматично створює карту прийому.
Списання матеріалів автоматизується за допомогою технологічних карт процедур (аналог виробничого BOM). Коли лікар фіксує виконання операції або прийому в системі, Odoo автоматично списує нормативну кількість розхідників зі складу кабінету, спрощуючи щоденний облік для старшої медсестри.
Конфіденційність реалізується за допомогою архітектури безпеки Odoo, яка дозволяє гнучко обмежувати доступ до інформації на рівні окремих записів (Row-Level Security). Медичну карту та історію хвороб бачить лише лікуючий лікар, тоді як адміністратори на рецепції мають доступ виключно до контактних даних та фінансових розрахунків.
Готові автоматизувати бізнес?
Залиште заявку і наші експерти зв'яжуться з вами для безкоштовної консультації та демонстрації можливостей Odoo.
Замовити презентацію Odoo
Заповніть форму і ми зв'яжемося з вами найближчим часом