CRM: Розумне управління відносинами з клієнтами

Модуль Odoo CRM - це не просто база контактів, а потужний двигун ваших продажів. Система дозволяє об'єднати всі канали комунікації в єдиному інтерфейсі, автоматизувати рутину та зосередити увагу менеджерів на закритті угод, а не на заповненні таблиць.

Ваш офіс продажів у єдиному вікні

• 📱 Омніканальність та месенджери Спілкуйтеся з клієнтами там, де їм зручно. Інтегруйте Telegram, Viber, WhatsApp та електронну пошту безпосередньо в CRM. Вся історія листування зберігається в картці клієнта, незалежно від каналу зв'язку.

• 📞 Інтегрована IP-телефонія Здійснюйте та приймайте дзвінки прямо з системи. Автоматичне створення лідів при вхідному дзвінку, запис розмов та швидкий перехід до угоди під час спілкування значно підвищують якість сервісу.

• 📂 Єдиний інформаційний простір Забудьте про особисті блокноти та розрізнені Excel-файли. Вся інформація про клієнтів, історія замовлень, документи та характеристики продуктів зберігаються в структурованій базі даних, доступній вашій команді 24/7.

• 🧩 Автоматизація воронки та завдань Плануйте роботу менеджерів за допомогою автоматичних нагадувань про дзвінки чи зустрічі. Система сама підкаже наступний крок (Next Activity), допомагаючи ефективно керувати часом та фокусувати увагу на пріоритетних угодах.

• 🚀 Швидка адаптація нових співробітників Завдяки інтуїтивно зрозумілому інтерфейсу та чітко налаштованим етапам продажів, нові менеджери входять у робочий процес удвічі швидше, працюючи за встановленими стандартами компанії.

Більше ніж просто облік - це інструмент росту

Odoo CRM дозволяє не лише накопичувати дані, а й аналізувати їх. Відстежуйте джерела лідів, прогнозуйте дохід за допомогою візуальних звітів та аналізуйте причини програних угод, щоб постійно вдосконалювати вашу стратегію продажів.

Результат впровадження:

• Швидкість: Скорочення часу на обробку кожного запиту.

• Якість: Жоден клієнт не залишиться без уваги завдяки тригерам та сповіщенням.

• Безпека: Вся клієнтська база залишається власністю компанії, навіть при зміні персоналу.

Управління товарами: Централізований каталог та PIM-система

У системі ведеться єдиний каталог товарів.

Товари можна розподіляти на групи (категорії), з властивостями та характеристиками, а також зображеннями товарів.

Для швидкого старту системи товари можна імпортувати з інших систем або з Excel.

Канали комунікації

Використовуючи Odoo, користувачі можуть задіяти різні канали комунікації з клієнтами через зовнішні месенджери та системи зв'язку, наприклад:

Роздрібна торгівля

Система дозволяє керувати як одним магазином, так і мережею магазинів. Усі магазини працюють з єдиним каталогом товарів, ведуть власні склади та комори, контролюють залишки на торгових залах.

Платформа Odoo є універсальною та гнучкою платформою для автоматизації роздрібних магазинів. Система пропонує зручні та функціональні модулі для ефективної автоматизації роздрібних операцій:

Odoo швидко розгортається, зовнішнє обладнання легко підключається, а працівники магазину навчаються швидко. Це дозволяє оперативно запускати мережі торгових точок.

eCommerce: Ваш інтернет-магазин як частина єдиної екосистеми

З Odoo вам не потрібно витрачати кошти на розробку дорогого інтернет-магазину. Платформа Odoo включає повноцінну CMS систему для створення бізнес-сайтів без програмування:

Сайти створюються з готових шаблонів зі зручним інтерфейсом для комфортного управління контентом.

Інтернет-магазин Odoo містить усі необхідні інструменти для ефективного обслуговування клієнтів: каталог товарів, атрибути товарів, фільтри, сортування, порівняння товарів, кошик, оформлення замовлення, оплата та кабінет клієнта.

Замовлення, створені на сайті компанії, передаються менеджерам з продажу або в Call-центр для подальшої обробки.

Основна перевага платформи Odoo полягає в тому, що покупці на сайті та менеджери компанії працюють в єдиному інформаційному просторі, що суттєво прискорює обробку замовлень.