Skip to Content

Впровадження системи Odoo для компанії «ТЕРМ»

системи управління проєктами


Побудова ефективної системи управління проєктами та обслуговування клієнтів


Про клієнта

Компанія ТЕРМ спеціалізується на постачанні та обслуговуванні технологічного обладнання для торгівлі. Потрібне було централізоване рішення для об'єднання управління технічними проєктами та клієнтськими запитами.


Реалізоване рішення

  • Управління проєктами та завданнями: структурування командної роботи для своєчасного завершення технічних етапів.
  • CRM: систематизація роботи з клієнтами та автоматизація воронки продажів.
  • Облік часу: точний контроль фактично відпрацьованого часу за кожним завданням.
  • Підтримка клієнтів (Service desk): система прийому та обробки тікетів для оперативної технічної допомоги.
  • Клієнтська підтримка (Service desk): система прийому та обробки заявок для оперативної технічної допомоги.

Результати впровадження

  • Професійний Helpdesk: клієнти отримали зручний канал комунікації, а компанія — повний контроль за швидкістю та якістю відповідей.
  • Прозорість проєктів: керівництво бачить реальний стан справ за кожним технічним впровадженням у реальному часі.
  • Оптимізація витрат: точний облік часу дозволив краще планувати ресурси та підвищити прибутковість проєктів.